Progettare in modo accessibile implica una pubblicità positiva verso gli utenti del web.
A livello di immagine aziendale un sito accessibile testimonia l'impegno per una comunicazione di qualità, aperta a tutti. L'accessibilità è quindi un'occasione in più per mostrare la propria professionalità. Rendere il sito accessibile ad una vasta platea è indice di serietà, di attenzione verso le esigenze degli utenti da parte dell'azienda.
Inoltre, dove la cura per il cliente è alta, la fedeltà dello stesso aumenta considerevolmente.